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CALIDAD > Gestión de la calidad
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Gestión
de la Calidad
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Diagnósticos
de Situación
 Los Diagnósticos de
Situación son una herramienta que hace posible la explotación de
oportunidades de la organización fomentando una mejor gestión de recursos,
sin desperdiciar recursos internos ya existentes y evitando, en aquellos
puntos donde sea posible, tener que empezar de cero. De esta manera, EUROQUALITY trata de centrar y
avanzar sobre actividades ya realizadas por la organización y realiza
diagnósticos de situación que deberán proporcionar una visión global de la
organización e identificar sus puntos fuertes y débiles, así como ayudar a
determinar las prioridades.
Los
Diagnósticos de Situación pueden ser el escenario inicial para diversos
proyectos posteriores en materia de calidad y con ellos se puede obtener:
- Información del estado de
adecuación a la
normativa ISO 9001:2000, para estar en disposición
de obtener la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
- Grado de madurez en materia
de calidad para desarrollo e implantación de Modelos EFQM
- Información para el
asesoramiento, evaluación y tramitación de Premios de Excelencia
Europea y Madrid Excelente
EUROQUALITY, a través de una
metodología definida, ofrece un asesoramiento específico a sus clientes que
les permita alcanzar una posición privilegiada y competitiva en el mercado
actual.
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Visión
Corporativa
 En ocasiones se
presenta un problema cuando las diferentes delegaciones de una organización
presionan en diferentes direcciones la gestión de la calidad. En este
marco de actuación, EUROQUALITY
pretende convertirlos en "buenos ciudadanos corporativos", capaces
de cumplir los compromisos en una única dirección, persiguiendo las mismas
metas y objetivos.
Este
servicio se estructura en las siguientes actuaciones :
- Organización previa del
proyecto y recogida de información
- Revisión de la Estrategia
Corporativa y desarrollo del Plan Estratégico
- Desarrollo, formación e
implantación a todos los niveles de la organización del Plan
Estratégico
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Sistemas de Gestión de la Calidad : UNE EN ISO 9001:2000
Todas las
organizaciones, grandes y pequeñas, disponen de una forma o sistema
establecido para llevar a cabo sus procesos. EUROQUALITY ofrece a sus
clientes, la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC)
conforme a la UNE EN
ISO 9001:2000 que identifican los criterios que pueden
contribuir a que el sistema establecido por la empresa para realizar sus
actividades, satisfaga las expectativas de sus clientes, evaluando la forma
y las razones por las que se hacen las cosas de una manera determinada
(sistemática), documentando dicha manera de trabajo y conservando los
documentos que demuestren lo que se hizo (registros).
 De esta manera, los
Sistemas de Gestión de la Calidad permiten a las organizaciones una gestión
óptima de los procesos y recursos, y aumentar la satisfacción y consecuente
fidelización de los clientes, sin olvidar que contribuye a mejorar la
motivación del personal de la organización.
Los
diferentes servicios que EUROQUALITY ofrece en los Sistemas de Gestión de
Calidad son:
- Elaboración de Diagnósticos
de Situación
- Diseño y elaboración de la
documentación de los SGC de acuerdo a las normas UNE EN ISO 9001
- Implantación del SGC
- Elaboración de auditorías
internas del SGC
- Acompañamiento a la
certificación del SGC
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Cadena de Proveedores
Los
proveedores tienen cadenas de valor que crean e incorporan bienes y
servicios al proceso productivo de otras empresas. Por lo tanto, los
proveedores no sólo entregan un producto sino que también pueden influir en
el desempeño de la organización.
Por este
motivo, las organizaciones que deciden gestionar la empresa desde la
sostenibilidad y adquieren un compromiso en materia de medio ambiente,
deben transmitir su preocupación por el entorno en la cadena de
proveedores, aumentando de esta manera su reputación e incluso
convirtiéndolas en más competitivas.
Consciente
de todo ello, EUROQUALITY
ofrece los siguientes servicios para garantizar un compromiso de calidad de
los proveedores relacionados con la organización donde se implantará el
sistema de gestión:
- Diagnósticos de Situación
que analizan la relación proveedor - organización
- Sistemas de Gestión conforme
a ISO 9001 para proveedores que incluyen los requisitos de la
organización
- Elaboración de
especificaciones de la calidad para proveedores por sectores
- Elaboración de Manuales de
Calidad por sectores de actividad para proveedores
- Auditorías de evaluación y
seguimiento de proveedores:
- Cuestionarios, auditorías
- Programas de calificación a
partir de un sistema de puntuaciones conforme a las normas de referencia
ISO 9001
- Organización, convocatoria y
ejecución de jornadas de sensibilización para proveedores y
responsables de compras de proveedores
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Cuadro de Mando
El Cuadro de
Mando es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar
la estrategia en objetivos operativos y que, a su vez, constituye la guía
para la obtención de resultados de gestión y de comportamientos
estratégicamente alineados a las capacidades de la organización.
EUROQUALITY mediante la
implantación de un Cuadro de Mando , pretende crear una herramienta de
gestión para vincular y alinear la estrategia y la ejecución de la misma
con los objetivos y las prácticas de calidad de la organización ,
incluyendo en la metodología , mapas e indicadores de gestión .
De esta
manera , crea una retroalimentación a la dirección de la organización
acerca de su desempeño que permite una evaluación en continuo.
Los
principales servicios que se prestan son:
- Definición, desarrollo,
puesta en operación y mantenimiento de un Cuadro de Mando de la
Calidad como mecanismo objetivo y fiable, útil para la gestión, el
control y la comunicación en tiempo real. Realizado a partir de la
información contenida en los Sistemas de Gestión de la Calidad e
indicadores de proceso.
- Concreción del conjunto de
indicadores clave, cuyo seguimiento permita conocer la situación de la
empresa actual y continuada.
- Seguimiento de la evolución
en el tiempo de la batería de indicadores de desempeño.
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